Il contatto con i professionisti della ferramenta ci aiuta a capire meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti, quali domande emergono nel punto vendita e di cosa hanno bisogno i clienti. Accogliere questo gruppo di Jóvenes Ferreteros è stata quindi un’occasione per mostrare loro INDEX dall’interno, ma anche per ascoltare le loro esperienze, conoscere le loro esigenze e condividere idee su come affiancarli nel lavoro quotidiano.
Con questo spirito, giovedì 29 ottobre abbiamo dato il via all’incontro con una visita a una cantina, per poi assaporare la gastronomia della Rioja, prima con alcuni pinchos a Logroño e poi con una cena insieme. Un’occasione per conversare e conoscerci meglio in un’atmosfera conviviale.
Uno sguardo condiviso sul settore
Venerdì 30 abbiamo iniziato la giornata presso la nostra sede con una sessione dedicata al settore, alla nostra attività e ai processi alla base dei nostri prodotti.
Koldo Cámara, direttore Marketing di Lontana Group, ha aperto l’incontro con una riflessione sull’importanza dei giovani professionisti della ferramenta per il presente e il futuro del settore. Il suo intervento ha affrontato il ruolo delle imprese familiari in Spagna e l’importanza di mantenere una visione a lungo termine, unendo l’esperienza acquisita alle idee e all’energia delle nuove generazioni.
Questi giovani professionisti portano inoltre una conoscenza diretta del mercato: rispondono alle domande dei clienti, consigliano soluzioni e conoscono le difficoltà che emergono nel lavoro quotidiano. Ascoltare il loro punto di vista è fondamentale per capire cosa funziona, dove sorgono dubbi e in quali ambiti possiamo migliorare come produttori.
A seguire, Roberto Lambarri, direttore Commerciale Nazionale di INDEX, ha presentato una panoramica dell’azienda attraverso i principali dati del business, l’ampiezza della nostra gamma e la nostra presenza internazionale. Un’opportunità per far conoscere ai partecipanti la realtà di INDEX e le soluzioni che mettiamo a disposizione dei professionisti.
La sessione si è conclusa con Sergio Cabezón, direttore Operations, che ha approfondito i processi produttivi di INDEX. La sua spiegazione, accompagnata da video, ha permesso di scoprire come vengono realizzati i prodotti e di comprendere meglio l’innovazione alla base di ciascuno di essi.
Conoscere INDEX dall’interno e avvicinarci al lavoro quotidiano in ferramenta
Dopo le presentazioni, abbiamo visitato i nostri stabilimenti per vedere concretamente le attività illustrate. I Jóvenes Ferreteros hanno potuto conoscere il nostro magazzino, il processo di preparazione e imballaggio degli ordini, il reparto di verniciatura delle viti e il nostro showroom di soluzioni espositive per il punto vendita, tra le altre aree.
Il percorso ha permesso di mostrare una parte del nostro lavoro che non sempre è visibile dal banco della ferramenta e di creare un’occasione di confronto. Per noi, il valore di questi incontri risiede proprio in questo scambio: spiegare come lavoriamo e conoscere in prima persona le esigenze di chi consiglia i clienti e li aiuta a scegliere il fissaggio più adatto.
Grazie a tutti i Jóvenes Ferreteros che hanno partecipato per il tempo dedicato, la disponibilità e le esperienze condivise. In INDEX vogliamo continuare questo dialogo, imparare dalla vostra esperienza dietro al banco e lavorare per rispondere alle vostre esigenze quotidiane.