Der Kontakt zu den Fachleuten im Eisenwarenhandel hilft uns, besser zu verstehen, wie unsere Produkte eingesetzt werden, welche Fragen im Verkauf aufkommen und was die Kunden benötigen. Der Besuch dieser Gruppe der Jóvenes Ferreteros bot uns deshalb die Gelegenheit, ihnen einen Einblick in INDEX zu geben, aber auch ihre Erfahrungen anzuhören, ihre Anliegen kennenzulernen und gemeinsam zu überlegen, wie wir sie im Arbeitsalltag unterstützen können.
In diesem Sinne begann unser Treffen am Donnerstag, dem 29. Oktober, mit dem Besuch eines Weinguts. Anschließend genossen wir die Küche der Rioja – zunächst bei Pinchos in Logroño und danach bei einem gemeinsamen Abendessen. So konnten wir uns in entspannter Atmosphäre austauschen und besser kennenlernen.
Ein gemeinsamer Blick auf die Branche
Am Freitag, dem 30. Oktober, starteten wir den Tag an unserem Standort mit Vorträgen über die Branche, unser Unternehmen und die Prozesse hinter unseren Produkten.
Koldo Cámara, Marketingleiter der Lontana Group, eröffnete das Treffen mit Gedanken zur Bedeutung junger Fachleute im Eisenwarenhandel für die Gegenwart und Zukunft der Branche. In seinem Vortrag ging es um die Rolle von Familienunternehmen in Spanien und die Bedeutung einer langfristigen Perspektive, die gewachsene Erfahrung mit den Ideen und der Energie der jüngeren Generationen verbindet.
Diese jungen Fachleute bringen zudem unmittelbare Marktkenntnisse mit: Sie beantworten Kundenfragen, empfehlen Lösungen und kennen die Herausforderungen des Arbeitsalltags. Ihre Sichtweise zu hören, ist entscheidend, um zu verstehen, was funktioniert, wo Fragen entstehen und wie wir uns als Hersteller verbessern können.
Anschließend stellte Roberto Lambarri, nationaler Vertriebsleiter von INDEX, das Unternehmen anhand seiner wichtigsten Geschäftszahlen, unseres breiten Sortiments und unserer internationalen Präsenz vor. So erhielten die Teilnehmenden einen besseren Einblick in die Größe von INDEX und die Lösungen, die wir Fachleuten zur Verfügung stellen.
Den Abschluss der Vortragsrunde bildete Sergio Cabezón, Leiter Operations, der näher auf die Produktionsprozesse von INDEX einging. Seine Erläuterungen, begleitet von Videos, zeigten, wie unsere Produkte hergestellt werden, und machten die Innovation hinter jedem einzelnen Produkt verständlicher.
INDEX von innen kennenlernen und den Alltag im Eisenwarenhandel besser verstehen
Nach den Vorträgen führten wir die Gruppe durch unseren Betrieb, um die vorgestellten Abläufe in der Praxis zu zeigen. Die Jóvenes Ferreteros lernten unter anderem unser Lager, die Kommissionierung und Verpackung von Bestellungen, den Bereich für die Lackierung von Schrauben sowie unseren Showroom mit Warenpräsentationslösungen für den Verkaufsraum kennen.
Der Rundgang zeigte eine Seite unserer Arbeit, die hinter der Verkaufstheke nicht immer sichtbar ist, und bot Raum für Gespräche darüber. Genau in diesem Austausch liegt für uns der Wert solcher Treffen: Wir erklären, wie wir arbeiten, und erfahren aus erster Hand, was diejenigen benötigen, die Kunden beraten und ihnen bei der Auswahl der passenden Befestigung helfen.
Wir danken allen Jóvenes Ferreteros, die uns besucht haben, für ihre Zeit, ihre Offenheit und die Erfahrungen, die sie mit uns geteilt haben. Bei INDEX möchten wir diesen Dialog fortsetzen, von eurer Erfahrung hinter der Verkaufstheke lernen und daran arbeiten, eure Anforderungen im Alltag zu erfüllen.