O contacto com os profissionais do comércio de ferragens ajuda-nos a compreender melhor como são utilizados os nossos produtos, que questões surgem no ponto de venda e quais são as necessidades dos clientes. Por isso, receber este grupo de Jóvenes Ferreteros foi uma oportunidade para lhes mostrar a INDEX por dentro, mas também para ouvir as suas experiências, conhecer as suas preocupações e partilhar ideias sobre como podemos apoiá-los no dia a dia.
Foi com este espírito que, na quinta-feira, 29 de outubro, começámos o encontro com uma visita a uma adega e desfrutámos da gastronomia de La Rioja, primeiro com alguns petiscos por Logroño e depois com um jantar em conjunto. Uma ocasião para conversar e nos conhecermos melhor num ambiente de proximidade.
Uma visão partilhada sobre o setor
Na sexta-feira, dia 30, começámos o dia nas nossas instalações com uma sessão dedicada ao setor, à nossa atividade e aos processos por detrás dos nossos produtos.
Koldo Cámara, diretor de Marketing do Lontana Group, abriu o encontro com uma reflexão sobre a importância dos jovens profissionais do comércio de ferragens para o presente e o futuro do setor. A sua intervenção abordou o papel das empresas familiares em Espanha e a importância de manter uma visão a longo prazo, aliando a experiência acumulada às ideias e à energia das novas gerações.
Estes jovens profissionais trazem também um conhecimento direto do mercado: esclarecem dúvidas, recomendam soluções e conhecem as dificuldades que surgem no trabalho diário. Ouvir esta perspetiva é fundamental para compreender o que funciona, onde surgem dúvidas e em que podemos melhorar enquanto fabricantes.
De seguida, Roberto Lambarri, diretor Comercial Nacional da INDEX, apresentou uma visão do negócio através dos seus principais números, da amplitude da nossa gama e da nossa presença internacional. Uma oportunidade para dar a conhecer aos participantes a dimensão da INDEX e as soluções que disponibilizamos aos profissionais.
A sessão terminou com Sergio Cabezón, diretor de Operações, que aprofundou os processos produtivos da INDEX. A sua explicação, acompanhada de vídeos, permitiu conhecer a forma como os produtos são fabricados e compreender melhor a inovação por detrás de cada um deles.
Conhecer a INDEX por dentro e aproximarmo-nos do dia a dia do comércio de ferragens
Após as apresentações, percorremos as nossas instalações para conhecer na prática as atividades abordadas. Os Jóvenes Ferreteros puderam conhecer o nosso armazém, o processo de preparação e embalagem de encomendas, a zona de lacagem de parafusos e o nosso showroom de soluções de exposição para o ponto de venda, entre outras áreas.
A visita permitiu mostrar uma parte do nosso trabalho que nem sempre se vê a partir do balcão e criar um espaço de conversa sobre ela. Para nós, o valor destes encontros reside precisamente nesta troca: explicar como trabalhamos e conhecer em primeira mão as necessidades de quem aconselha os clientes e os ajuda a escolher a fixação adequada.
Obrigado a todos os Jóvenes Ferreteros que estiveram connosco pelo vosso tempo, pela vossa simpatia e pelas experiências partilhadas. Na INDEX, queremos continuar esta conversa, aprender com a vossa experiência ao balcão e trabalhar para responder às vossas necessidades diárias.