El contacto con los profesionales de la ferretería nos ayuda a entender mejor cómo se utilizan nuestros productos, qué preguntas surgen en el punto de venta y qué necesitan los clientes. Por eso, recibir a este grupo de Jóvenes Ferreteros fue una ocasión para mostrarles INDEX desde dentro, pero también para escuchar sus experiencias, conocer sus inquietudes y compartir ideas sobre cómo podemos acompañarlos en su día a día.
Con ese espíritu, el jueves 29 de octubre comenzamos el encuentro con una visita a una bodega y disfrutamos de la gastronomía riojana, primero con unos pinchos por Logroño y después con una cena conjunta. Una ocasión para conversar y conocernos mejor en un ambiente cercano.
Una mirada compartida al sector
El viernes 30 comenzamos la jornada en nuestras instalaciones con una sesión dedicada al sector, a nuestra actividad y a los procesos que hay detrás de nuestros productos.
Koldo Cámara, director de Marketing de Lontana Group, abrió el encuentro con una reflexión sobre la importancia de los Jóvenes Ferreteros para el presente y el futuro de la ferretería. Su intervención abordó el papel de la empresa familiar en el país y la importancia de mantener una visión a largo plazo, conectando la experiencia acumulada con las ideas y la energía de las nuevas generaciones.
Los Jóvenes Ferreteros aportan, además, un conocimiento directo del mercado: atienden consultas, recomiendan soluciones y conocen las dificultades que aparecen en el trabajo cotidiano. Escuchar esa perspectiva es fundamental para entender qué funciona, dónde surgen dudas y en qué podemos mejorar como fabricantes.
A continuación, Roberto Lambarri, director Comercial Nacional de INDEX, presentó una visión del negocio a través de sus principales cifras, la amplitud de nuestra gama y nuestra presencia internacional. Una oportunidad para acercar a los asistentes a la dimensión de INDEX y a las soluciones que ponemos a disposición de los profesionales.
La sesión concluyó con Sergio Cabezón, director de Operaciones, quien profundizó en los procesos productivos de INDEX. Su explicación, acompañada de vídeos, permitió conocer cómo se fabrican los productos y comprender mejor la innovación que hay detrás de cada uno de ellos.
Conocer INDEX desde dentro y acercarnos al día a día de la ferretería
Tras las presentaciones, recorrimos nuestras instalaciones para trasladar lo explicado a la actividad diaria. Los Jóvenes Ferreteros pudieron conocer nuestro almacén, el proceso de preparación de pedidos y empaquetado, la zona de lacado de tornillos y nuestro showroom de soluciones expositivas para el punto de venta, entre otras áreas.
El recorrido permitió mostrar una parte de nuestro trabajo que no siempre se ve desde el mostrador y abrir un espacio para conversar sobre ella. Para nosotros, estos encuentros tienen valor precisamente por ese intercambio: explicar cómo trabajamos y conocer de primera mano las necesidades de quienes asesoran al cliente y le ayudan a elegir la fijación adecuada.
Gracias a todos los Jóvenes Ferreteros que nos acompañaron por su tiempo, su cercanía y las experiencias compartidas. En INDEX queremos seguir manteniendo esta conversación, aprender de vuestro conocimiento del mostrador y trabajar para dar respuesta a lo que necesitáis cada día.